Na Aurum Decants, prezamos pela sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, sempre respeitando as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Entenda abaixo como funciona esse processo para garantir a melhor experiência possível.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este período permite que você avalie o item com tranquilidade e, caso não esteja satisfeito, solicite a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
Após receber e analisar o produto devolvido, realizaremos o reembolso ou troca conforme a sua preferência.
Se o produto apresentar algum defeito ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Nossa equipe irá avaliar o caso e oferecer a solução mais adequada, que pode incluir:
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que comprou, com qualidade e segurança.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nossa equipe irá orientar você passo a passo para que a troca ou devolução seja rápida e descomplicada.
Se precisar de suporte, estamos à disposição via:
Teremos o maior prazer em ajudar você a resolver qualquer situação.
Importante: Todos os perfumes vendidos na Aurum Decants são 100% originais e cuidadosamente preparados para proporcionar a melhor experiência olfativa.
Seu bem-estar e satisfação são nossa prioridade. Conte conosco para uma compra segura e confiável!
